FAQs
Bestellung
- Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin wird neben Artikeln, Zahlungsart und Adresse auch Deine Bestellnummer genannt.
- Mit dem Erhalt dieser Bestellbestätigung kannst Du sicher sein, dass Deine Bestellung eingegangen ist und von uns umgehend bearbeitet wird.
- Der häufigste Grund für eine fehlende Bestellbestätigung per Email ist die Angabe einer falschen Email-Adresse. Vielleicht hast du dich vertippt oder eine falsche Email-Adresse eingegeben?
- In seltenen Fällen kann es aber auch daran liegen, dass die Bestellung nicht richtig abgeschlossen wurde.
- Solltest Du keine Besellbestätigung bekommen haben, kontaktiere bitte auf jeden Fall unseren Kundenservice:
- +49(0)371 90975-0 oder Kontaktformular
- Du wirst von uns automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu Deiner Bestellung informiert. Sobald Deine Ware unser Haus verlässt, senden wir Dir eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer und Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.
- Wenn Du ein Kundenkonto bei uns eröffnet hast, kannst Du dort auch jederzeit den aktuellen Stand Deiner Bestellung einsehen - dazu einfach hier einloggen:
- https://fun-sport-vision.com/account
- Nach Absenden Deiner Bestellung kannst Du selbst keine Änderungen mehr vornehmen.
- Teile uns Deinen Änderungswunsch bitte per +49(0)371 90975-0 oder E-Mail mit.
- Sofern sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, können wir Deine Änderung gerne noch berücksichtigen.
Bezahlung
- Bei Fun-Sport-Vision hast Du die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen.
- Hier findest Du eine Übersicht unsrere möglichen Zahlungsarten.
- Deine Kreditkartendaten einschließlich der möglichen zusätzlichen Authentifizierung gegenüber Deiner Bank werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Deine Daten sind damit bei Fun-Sport-Vision vollkommen sicher.
- Möglicherweise ist deine Kreditkarte noch nicht für das 3D Secure Verfahren freigeschaltet. In diesem Fall kontaktiere bitte deine kartenausgebende Bank.
- Bitte überweise den Betrag auf folgendes Bankkonto:
- Zahlungsempfänger: Eastside / Fun Sport Vision
Bank: Volksbank Chemnitz
IBAN: DE68870962140321047254
BIC: GENODEF1CH1
- Der Zahlungstranfer kann von Bank zu Bank ein paar Tage in Anspruch nehmen, im Regelfall ca. 2 Werktage.
- Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung versendet und Du wirst per E-Mail darüber informiert.
Versand & Lieferung
- Die Versandkosten und die Lieferzeiten sind von dem Land und der Versandart (Standard oder Express) abhängig.
- Innerhalb Deutschlands versenden wir ausschließlich mit DHL (Standard und Express). Sperrgut mit GLS
- Standard-Lieferungen ins Ausland versenden wir mit DHL, GLS oder FedEx.
- Innerhalb Deutschlands hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen.
Hierfür wähle im Bestellprozesses unter "alternative Lieferadresse" "Lieferung an DHL PACKSTATION" und fülle alle Pflichtfelder (*) aus.
- Bitte erkundige dich vor deiner Bestellung über die Zollbestimmungen deines Landes!
- Eventuell anfallende Steuern und Zölle müssen von dir übernommen werden und können nicht von uns erstattet werden!
- Sendungen ins außereuropäische Ausland sind von der deutschen Mehrwertsteuer (19%) befreit. Bei Auswahl deines Lieferlandes erscheinen die Preise automatisch ohne Mehrwertsteuer.
- Sobald Deine Ware unser Haus verlässt erhältst du auf deine hinterlegt E-Mailadresse einen Trackingcode deines Paketes.
- Du kannst mit Hilfe dieses Codes auf der Website des Versanddienstes dein Paket nachverfolgen.
- es könnte beim ausfüllen deiner Kontaktdaten ein Schreibfehler deiner E-Mailadresse vorliegen.
- die Bestellbestätungs-Email ist in deinem Spam Ordner gelandet.
- Bestellungen ohne aufgeführte Mwst sind nicht möglich !
- Gern kannst du deine bestellte Ware bei uns selbst abholen, allerdings erst am darauf folgenden Werkstag, nach Abgabe deiner Bestellung.
- Wichtig! Wähle im Bestellablauf bitte die Versandart "Selbstabholung".
- Achte bei der Abholung deiner Bestellung auf unsere Öffnungszeiten.