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FAQ

Kundenservice
  • Unsere Experten im Kundendienst sind telefonisch und per Mail Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr erreichbar.
  • Ruf uns an: +49 (0)371 90975-0
  • Schreib uns: info@fun-sport-vision.com
Bestellung
  • Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin wird neben Artikeln, Zahlungsart und Adresse auch Deine Bestellnummer genannt.
  • Mit dem Erhalt dieser Bestellbestätigung kannst du sicher sein, dass deine Bestellung eingegangen ist und von uns umgehend bearbeitet wird.
  • Die häufigste Fehlerquelle liegt bei der Eingabe der Email-Adresse. Vielleicht hast du dich vertippt oder eine falsche Email-Adresse eingegeben?
  • Bitte überprüfe auch, ob die Email in deinem Spam-Ordner gelandet ist.
  • In seltenen Fällen kann es aber auch daran liegen, dass die Bestellung nicht richtig abgeschlossen wurde.
  • Solltest du keine Bestellbestätigung bekommen haben, kontaktiere bitte auf jeden Fall unseren Kundenservice:
  • Ruf uns an +49(0)371 90975-0 oder schreib uns hier eine Nachricht.
  • Du wirst von uns automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu deiner Bestellung informiert. Sobald die Ware unser Haus verlässt, senden wir dir eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer zur Verfolgung deiner Sendung zu.
  • Wenn du ein Kundenkonto bei uns eröffnet hast, kannst du dort auch jederzeit den aktuellen Stand deiner Bestellung einsehen.
  • Nach Absenden deiner Bestellung kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen.
  • Teile uns deinen Änderungswunsch bitte schnellstmöglich per +49(0)371 90975-0 oder E-Mail an info@fun-sport-vision.com mit.
  • Sofern sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, können wir deine Änderung gerne noch berücksichtigen.
Bezahlung
  • Hier findest Du eine Übersicht unserer möglichen Zahlungsarten.
  • Deine Kreditkartendaten einschließlich der möglichen zusätzlichen Authentifizierung gegenüber deiner Bank werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Deine Daten sind damit bei Fun-Sport-Vision vollkommen sicher.
  • Möglicherweise ist deine Kreditkarte noch nicht für das 3D Secure Verfahren freigeschaltet. In diesem Fall kontaktiere bitte deine kartenausgebende Bank.
Versand & Lieferung
  • Die Versandkosten und die Lieferzeiten sind vom Zielland und der Versandart (Standard oder Express) abhängig.
  • Alle Angaben findest du hier.
Lieferungen innerhalb Deutschlands:
  • Standardpakete mit DHL
  • Expresssendungen für Standardpakete mit UPS
  • Expresssendungen für Sperrgutpakete mit GLS
Lieferungen ins Ausland:
  • Die Entscheidung richtet sich nach Lieferland und Artikelart und ist sehr individuell.
  • Wir versenden mit DHL, FedEx oder GLS
  • Innerhalb Deutschlands hast du die Möglichkeit, deine Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen.
  • Setze im Bestellprozesses den Haken bei "An abweichende Lieferadresse oder Packstation senden" und trage alle erforderlichen Daten ein.
  • Bitte erkundige dich vor deiner Bestellung über die Zollbestimmungen deines Landes.
  • Eventuell anfallende Steuern und Zölle müssen von dir übernommen werden und können nicht von uns erstattet werden.
  • Sobald die Ware unser Haus verlässt, senden wir dir eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer zur Verfolgung deiner Sendung zu.
  • Auf der Website des Versanddienstleisters kannst du dein Paket nachverfolgen.
  • Die häufigste Fehlerquelle liegt bei der Eingabe der Email-Adresse. Vielleicht hast du dich vertippt oder eine falsche Email-Adresse eingegeben?
  • Bitte überprüfe auch, ob die Email in deinem Spam-Ordner gelandet ist.
  • In seltenen Fällen kann es aber auch daran liegen, dass die Bestellung nicht richtig abgeschlossen wurde.
  • Solltest du keine Bestellbestätigung bekommen haben, kontaktiere bitte auf jeden Fall unseren Kundenservice:
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  • Bestellungen ohne aufgeführte Mehrwertsteuer sind nicht möglich.
Selbstabholung / Click & Collect
  • Ja. Bitte wähle dafür als Versandart Selbstabholung aus.
  • Du wirst per E-Mail informiert, wenn deine Bestellung abholbereit ist - dies kann ca. 2 Stunden dauern. Abholungen sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr hier möglich.
Rücksendung
  • Alle Informationen zur Rücksendung findest du hier.
Umtausch
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Reklamation
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