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Neue Modelle eingetroffen: THULE-Fahrradanhänger

Rücksendung

Überblick

  • Innerhalb von 30 Tagen kannst du deine bestellten Artikel ohne Begründung zurück senden.
  • Die Rücksendung ist kostenfrei innerhalb Deutschlands. Bitte verwende dafür unser Retouren-Etikett.
  • Bei Waren, die aufgrund von Größe, Umfang oder Gewicht per Spedition versendet werden müssen (wie z.B. Dachzelte), fällt zur Deckung der Rücksendekosten eine Gebühr in Höhe von 100 EUR an.

 

Wichtige Informationen
Rücksendung
  • Um eine schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung gewährleisten zu können, solltest du bitte den einzelnen Schritten unseres Rücksendeprozesses folgen.
  • Die Nichtbeachtung hat für deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, keinerlei Auswirkungen.
1
  • Artikel vollständig und in Original-Verpackung zurück in das Paket geben.
2
  • Jedem Paket liegt ein Rücksendeschein bei, der den Retourvorgang ausführlich beschreibt.
  • Lege diesen Rücksendeschein bitte vollständig ausgefüllt deiner Rücksendung bei.
  • Adressaufkleber mit deinen Empfänger-Adressdaten vom Paket entfernen.
3
  • Gewünschten Versanddienstleister wählen.
Paketlängen ab 120cm können nur per GLS zurück gesendet werden.
  • DHL-Etikett erstellen (nur für Sendungen innerhalb Deutschlands verwenden)
  • GLS-Etikett erstellen (nur für Sendungen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Irland, Luxemburg und Polen verwenden)
  • Absender-Adresse eintragen.
  • Paket-Etikett erstellen, drucken und auf dem Retouren-Paket anbringen.
4
  • Retoure zu einem der angegebenen Paketshops in deiner Nähe bringen.
  • Beleg als Nachweis für die Rücksendung aufbewahren.
  • Zurückgesandte Artikel müssen neuwertig sein.
  • Beschädigte, getragene, gewaschene, verunreinigte oder bereits benutzte Artikel sind von einer Rücksendung ausgeschlossen. Wir behalten uns einen Abzug vom Erstattungsbetrag vor.
  • Hier findest du das Rücksendeformular zum Ausdrucken.
Rücksendeformular
  • Rücksendekosten aus dem Ausland werden vom Kunden getragen, ausgenommen sind Falschlieferung und Reklamationsansprüche.
  • Bei Waren, die aufgrund von Größe, Umfang oder Gewicht per Spedition versendet werden müssen (wie z.B. Dachzelte), fällt zur Deckung der Rücksendekosten eine Gebühr in Höhe von 100 EUR an.
  • Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Ware bei uns, bei korrekten Angaben auf deinem beigefügtem Rücksendeschein und nach Prüfung der Ware.
  • Die Gutschrift erfolgt auf deine geleistete Zahlungsart zurück.
  • Du erhältst keine gesonderte Mitteilung dazu, wann die Gutschrift erfolgt.
Reklamation
Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr.
*Hinweis:

- Material- und Herstellerfehler werden durch die Garantie gedeckt, welche aber je nach Hersteller und Produkt variieren kann.
- Sollte ein Problem bei fachgemäßem Gebrauch innerhalb der geltenden Garantiefrist auftreten, kann der Artikel reklamiert werden.
- Die Garantiefrist innerhalb der EU ist auf 2 Jahre beschränkt.
- Sollte die Reklamation vom Hersteller als unberechtigt angesehen werden (wenn es sich bei dem defekten Produkt nicht um einen Material- oder Herstellerfehler, sondern um Eigenverschulden handelt), schicken wir die reklamierte Ware wieder zurück.
Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr.
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