Anleitung Ihrer Retourenabwicklung

Kunden aus Deutschland

folge bitte den Schritten (1. bis 6.) um dein Paket an uns zurückzusenden oder kontaktiere unseren Kundenservice: +49 (0)371 90975-0

• 1. klicke auf "Bild 1" um dein Retourformular zu öffnen
• 2. drucke dieses Retourformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei ! (bitte leserlich schreiben)
• 3. Klicke auf "Bild 2" um das DHL-Formular zu öffnen!
• 4. fülle das DHL- Formular online aus und klicke anschließend auf den Button "E-Mail absenden"
• 5. der DHL- Paketschein wird per E-Mail an dich versendet
• 6. drucke den Paketschein aus und klebe diesen außen auf das Paket (bitte den alten Paketaufkleber entfernen!)

Bitte beachte folgende Checkliste:

• 1. Ware bitte in Originalverpackung inkl. Etiketten zurückschicken
• 2. Retourformular + Rechnungkopie der Rücksendung beilegen
• a) Sie nutzen unseren DHL- Paketschein (versicherter Versand). Wir berechnen Ihnen dafür nur 4,90 €
• b) Sie wählen eine eigene Versandart.

Dauer der Gutschrift Ihrer zurückgesendeten Ware

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Ware bei uns, bei korrekten Angaben auf Ihrem beigefügtem Rücksendeschein und Prüfung der Ware.

Die Gutschrift erfolgt auf Ihre geleistete Zahlungsart zurück (PayPal, Kreditkarte, Bank). Eine Nachricht, wenn die Gutschrift erfolgte erhalten Sie nicht von uns.

Versandkosten bei Teilretour

Sollte der Versand der bestellten Ware von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bzgl. eines Teils der Waren von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie die Versandkosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.

Bitte verschicke NICHT UNFREI, da dies hohe Kosten verursacht! Im Zweifelsfall kontaktiere bitte unseren Kundendienst!